מדיניות החלפות, החזרות וביטולי הזמנה

קנייה בראש שקט 💛

אם המידה אינה מתאימה, או שהדגם פחות נוח לך - אין בעיה.
אנחנו עושים הכול כדי שתהליך ההחלפה או ההחזרה יהיה פשוט, נוח ומהיר.

החלפת מוצרים

ניתן להחליף כל מוצר עד 14 ימים מיום קבלתו.

לפני כל החלפה יש ליצור איתנו קשר מראש:
📧 [email protected]
📲 וואטסאפ / טלפון: 050-7777159

החלפה בסניף

ניתן לבצע החלפה בסניף סמדר אורתופדיה:
חובבי ציון 9, פתח תקווה.

יש להגיע עם:

• המוצר באריזתו המקורית

• חשבונית הרכישה

החלפה באמצעות שליח

• החלפת מוצר באמצעות שליח בעלות של ₪50

• המשלוח הראשון אליכם - חינם 💛

החזרת מוצרים

ניתן להחזיר מוצר ולקבל החזר כספי עד 7 ימים מיום קבלתו, בהתאם להוראות החוק.

לפני כל החזרה יש לתאם מולנו מראש:
📧 [email protected]
📲 050-7777159

החזרה בסניף

ניתן להחזיר מוצרים בסניף בפתח תקווה, בצירוף:

• אריזת המוצר המקורית

• חשבונית רכישה

החזרה באמצעות שליח

ניתן להזמין שליח מטעמנו שיגיע לאיסוף המוצר בעלות של ₪30.

תנאים להחזר כספי

החזר כספי או זיכוי יינתנו בתנאי:

• שהמוצר חדש

• שלא נעשה בו שימוש

• שלא נגרם לו נזק

• שהתוויות לא הוסרו

• שהמוצר מוחזר באריזתו המקורית

מצב המוצר והאם נעשה בו שימוש ייקבעו בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי של סמדר אורתופדיה.

במידה והמוצר לא יוחזר בהתאם לתנאים אלו — לא יתאפשר החזר כספי.

אופן ההחזר

ניתן לבחור בין:

• זיכוי למימוש באתר

• החזר כספי לאמצעי התשלום המקורי

ההחזר הכספי יבוצע:

• בניכוי דמי המשלוח

• בניכוי 5% מערך העסקה (ולא יותר מ־₪100)

• דמי המשלוח המקוריים אינם מוחזרים

הזיכוי הכספי יבוצע עד 14 ימי עסקים מיום קבלת המוצר חזרה בבית העסק.

מוצר שאזל מהמלאי

במידה והמוצר שהוזמן אזל מהמלאי ולא ניתן לספקו, ניצור איתכם קשר בהקדם האפשרי.

במקרה כזה תוכלו לבחור:

• מוצר חלופי

• או ביטול מלא של ההזמנה ללא עלות

💳 כרטיס האשראי אינו מחויב עד לשליחת המוצר.

ביטול הזמנה

ניתן לבטל הזמנה כל עוד המוצר טרם נשלח.

לביטול:
📧 [email protected]
📲 050-7777159

במידה ובקשת הביטול התקבלה לאחר שהמוצר כבר נשלח - תחויבו בעלות המשלוחים.

החזרת מוצרים במבצע

ניתן להחזיר גם מוצרים שנרכשו במבצע ולקבל החזר כספי בהתאם לתנאי המדיניות.

מבצעי מדרגות / ריבוי מוצרים

במבצעים מסוג:
"קני מוצר ב־X וקבלי את השני ב־X%"

במקרה של החזרת אחד מהמוצרים - ההחזר יתבצע לפי הסכום הנמוך ששולם בפועל עבור אותו מוצר.

חשוב לדעת

אין לשלוח מוצרים בדואר או בכל דרך אחרת ללא תיאום מראש מולנו.

מדיניות ההחלפות וההחזרות מתייחסת לרכישות מהאתר בלבד.

סמדר אורתופדיה
55 שנה של נוחות, התאמה ושירות אישי 💛